Zwroty – onlinemonclertwo.com
W onlinemonclertwo.com dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnością, jednak rozumiemy, że czasami produkt może nie spełnić oczekiwań. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu towarów zgodnie z poniższymi zasadami.
Termin zwrotu
Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Produkty zwrócone po tym terminie nie będą akceptowane.
Warunki zwrotu
- Towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym, z dołączonymi metkami producenta.
- Produkty muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie, które zapewnia odpowiednią ochronę podczas transportu.
- Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które noszą ślady użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub zostały wykonane na indywidualne zamówienie.
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie onlinemonclertwo.com.
- Spakuj produkt wraz z formularzem zwrotu w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami w transporcie.
- Odeślij paczkę za pośrednictwem wybranego przewoźnika na wskazany w formularzu adres zwrotu.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi klient. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej, aby zapewnić możliwość śledzenia paczki.
Zwrot należności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni roboczych. Środki zostaną przekazane tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że klient wskaże inną dostępną formę.
Wymiana towaru
Obecnie nie realizujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia poprzez stronę onlinemonclertwo.com.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu, masz prawo zgłosić reklamację. Proces reklamacyjny odbywa się poprzez formularz dostępny na naszej stronie. Po jego wypełnieniu udzielimy dalszych instrukcji dotyczących odesłania towaru i rozpatrzenia reklamacji.